Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- moodle4:assistance_epreuve_examen_connexion [18/10/2024 14:27]
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+++ moodle4:assistance_epreuve_examen_connexion [21/01/2025 11:42] (Version actuelle)
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 ====== Cas de l'épreuve en ligne en présentiel ======
 Lorsque l'épreuve se déroule en salle d'examen et qu'un étudiant rencontre des problèmes de connexion à son examen il y a un certain nombre de points à vérifier.
+<note>
+**EN BREF**
+----
+**1. EN CAS DE DIFFICULTÉ DE TOUS LES ÉTUDIANTS**
+  * Vérifier que la section soit affichée
+  * Vérifier que l'activité d'examen soit affichée
+  * Vérifier les restrictions d'accès et la disponibilité (date, groupe, activité)
+  * Vérifier que les étudiants soient inscrits dans l'espace de cours
+  * Vérifier que les étudiants soient inscrits dans le bon groupe
+  * Vérifier la cohérence des restrictions s’il y en a plusieurs
+**2. EN CAS DE DIFFICULTÉ D’UN ÉTUDIANT ISOLÉ**
+  * Vérifier son inscription dans le cours
+  * Réinitialisation du mot de passe du compte numérique
+  * Vérifier les restrictions d'accès de l'étudiant et l’appartenance au bon groupe
+  * Vérifier les dérogations
+</note>
 ===== Cas 1 - Personne ne parvient à accéder à l'examen =====
@@ Ligne 82: / Ligne 105: @@
 ===5. Vérifier, le cas échéant, que les étudiants soient inscrits dans le bon groupe===
 {{ :moodle4:groupe.png?700 |}}
 ===== Cas 2 - Un étudiant isolé n'arrive pas à accéder à son examen =====
+====1. Réinitialisation du mot de passe pour se connecter à son compte numérique====
+Un étudiant n’arrivant pas ouvrir sa session ou à se connecter à ecampus et autres services numériques tels que sa messagerie unicaen devra réinitialiser son mot de passe à l’adresse suivante :
+**[[https://moncomptenumerique.unicaen.fr/]]**
+et renseigner les informations pour récupérer son identifiant et/ou son mot de passe.
+{{ :moodle4:compte_numerique.jpg?400 |}}
+====2. Vérification des restrictions d'accès (date, groupe, profil) de l'étudiant====
+Si l’étudiant accède à ecampus mais pas au cours consulter le menu utilisateur et vérifier sa présence.
+{{ :moodle4:participants2.png?600 |}}
+<note tip>**QUE FAIRE ?**
+S’il ne figure pas dans la liste des inscrits, contacter la scolarité.
+Si l’étudiant est bien inscrit, vérifier que son statut est  **Actif.**
+{{:moodle4:actif.png?80|}}
+</note>
+<note tip>**QUE FAIRE ?**
+Si son statut n’est plus **Actif,** contacter la scolarité.
+Si son statut est **Actif,** procéder aux vérifications liées aux restrictions de la section puis de la ressource, notamment concernant le groupe.
+</note>
+====3. Vérification, le cas échéant, que l'étudiant soit inscrit dans le bon groupe====
+Si nécessaire l’y inscrire en cliquant sur le crayon permettant de faire l’ajout.
+{{ :moodle4:groupe2.png?600 |}}
+Enregistrer en cliquant sur l’icône : {{:moodle4:enregistrer.jpg?40|}}
+====4. Vérification de la présence d'une dérogation====
+L'étudiant peut disposer d’une **dérogation** de temps (temps supplémentaire), d’accès ou d’aménagement **(tiers-temps** et quarts-temps).
+Celle-ci est visible au niveau de la première page du test.
+{{ :moodle4:derogation_presente.png?600 |}}
+Le détail de la dérogation est accessible en cliquant dessus.
+{{ :moodle4:derogation_detail.png?600 |}}
+La visualisation, la modification ou la suppression de la dérogation est accessible au niveau de la ressource, dans le menu supérieur en sélectionnant** Plus** puis **Dérogations.**
+{{ :moodle4:derogation_acces.png?600 |}}