Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- moodle4:assistance_epreuve_examen_connexion [15/10/2024 17:02]
varin
+++ moodle4:assistance_epreuve_examen_connexion [21/01/2025 11:42] (Version actuelle)
varin
@@ Ligne 3: / Ligne 3: @@
 Lorsque l'épreuve se déroule en salle d'examen et qu'un étudiant rencontre des problèmes de connexion à son examen il y a un certain nombre de points à vérifier.
-===== Cas 1 : Personne ne parvient à accéder à l'examen =====
+<note>
+**EN BREF**
+----
+**1. EN CAS DE DIFFICULTÉ DE TOUS LES ÉTUDIANTS**
+  * Vérifier que la section soit affichée
+  * Vérifier que l'activité d'examen soit affichée
+  * Vérifier les restrictions d'accès et la disponibilité (date, groupe, activité)
+  * Vérifier que les étudiants soient inscrits dans l'espace de cours
+  * Vérifier que les étudiants soient inscrits dans le bon groupe
+  * Vérifier la cohérence des restrictions s’il y en a plusieurs
+**2. EN CAS DE DIFFICULTÉ D’UN ÉTUDIANT ISOLÉ**
+  * Vérifier son inscription dans le cours
+  * Réinitialisation du mot de passe du compte numérique
+  * Vérifier les restrictions d'accès de l'étudiant et l’appartenance au bon groupe
+  * Vérifier les dérogations
+</note>
+===== Cas 1 - Personne ne parvient à accéder à l'examen =====
 ===1. Vérifier que la section contenant l'examen soit affichée===
@@ Ligne 20: / Ligne 43: @@
 et **Afficher la section** en ouvrant le menu à l'aide des 3 points à droite de la section :
-{{ :moodle4:afficher_section.jpg?400 |}}
+{{ :moodle4:afficher_section.jpg?600 |}}
 La section apparaît et est désormais visible par l'étudiant.
@@ Ligne 33: / Ligne 56: @@
 Si la section contenant l’examen est affichée, vérifier que l’activité d’examen est également affichée : sur la droite de la ressource cliquez sur **Afficher.**
-{{ :moodle4:afficher_activite.png?400 |}}
+{{ :moodle4:afficher_activite.png?600 |}}
 Faire de même pour toutes les activités ou ressources que comprend l'épreuve.
@@ Ligne 45: / Ligne 68: @@
 En **Mode d’édition,** ouvrir la ressource de l’examen.
-{{ :moodle4:parametres.png?400 |}}
+{{ :moodle4:parametres.png?600 |}}
 L’accès aux paramètres permet d’ajuster les restrictions notamment au niveau des rubriques **Temps** pour un test ou **Disponibilité** pour un devoir, **Réglages courants** et **Restrictions d’accès :**
@@ Ligne 53: / Ligne 76: @@
   *  Vérification de la **Disponibilité** ou du **Temps**
 Vérifier les restrictions d’accès par date dans **Disponibilité** (pour un devoir) ou **Temps** (pour un test) et corriger si nécessaire avec cohérence :
-{{:moodle4:temps.png?400|}}
+{{ :moodle4:temps.png?600 |}}
   *  Vérification de l'affichage dans **Réglages courants**
 La ressource doit être **Affichée sur la page de cours** pour être accessible.
-{{:moodle4:afficher.png?400|}}
+{{ :moodle4:afficher.png?600 |}}
 <note important>Attention !
 Si l’examen concerne l’ensemble des étudiants inscrits il faut laisser le réglage du **Mode de groupe** sur **Aucun groupe.**
@@ Ligne 65: / Ligne 88: @@
   *  Vérification des  **Restrictions d'accès**
 Vérifier les restrictions d’accès par date, achèvement d’activité, groupe ou autre.
-{{:moodle4:restriction.png?400|}}
+{{ :moodle4:restriction.png?600 |}}
 Modifier si nécessaire en supprimant une restriction en cliquant sur la croix à droite de la restriction si celle-ci n’est pas pertinente et bloque l’affichage de l’examen.
@@ Ligne 73: / Ligne 96: @@
 S’il y a présence de restrictions d'accès par groupe + par date, vérifier les opérateurs **Toutes les conditions/L'une des conditions + ET/OU**
-{{:moodle4:operateurs.png?400|}}
+{{ :moodle4:operateurs.png?600 |}}
 ===4. Vérifier que les étudiants soient inscrits dans l'espace de cours===
 Consultez le menu **Participants** tout en haut de la page du cours pour vérifier que les étudiants sont inscrits :
-{{:moodle4:participants.png?400|}}
+{{ :moodle4:participants.png?700 |}}
 ===5. Vérifier, le cas échéant, que les étudiants soient inscrits dans le bon groupe===
-{{:moodle4:groupe.png?400|}}
-===== Cas 2 : Un étudiant isolé n'arrive pas à accéder à son examen =====
+{{ :moodle4:groupe.png?700 |}}
+===== Cas 2 - Un étudiant isolé n'arrive pas à accéder à son examen =====
+====1. Réinitialisation du mot de passe pour se connecter à son compte numérique====
+Un étudiant n’arrivant pas ouvrir sa session ou à se connecter à ecampus et autres services numériques tels que sa messagerie unicaen devra réinitialiser son mot de passe à l’adresse suivante :
+**[[https://moncomptenumerique.unicaen.fr/]]**
+et renseigner les informations pour récupérer son identifiant et/ou son mot de passe.
+{{ :moodle4:compte_numerique.jpg?400 |}}
+====2. Vérification des restrictions d'accès (date, groupe, profil) de l'étudiant====
+Si l’étudiant accède à ecampus mais pas au cours consulter le menu utilisateur et vérifier sa présence.
+{{ :moodle4:participants2.png?600 |}}
+<note tip>**QUE FAIRE ?**
+S’il ne figure pas dans la liste des inscrits, contacter la scolarité.
+Si l’étudiant est bien inscrit, vérifier que son statut est  **Actif.**
+{{:moodle4:actif.png?80|}}
+</note>
+<note tip>**QUE FAIRE ?**
+Si son statut n’est plus **Actif,** contacter la scolarité.
+Si son statut est **Actif,** procéder aux vérifications liées aux restrictions de la section puis de la ressource, notamment concernant le groupe.
+</note>
+====3. Vérification, le cas échéant, que l'étudiant soit inscrit dans le bon groupe====
+Si nécessaire l’y inscrire en cliquant sur le crayon permettant de faire l’ajout.
+{{ :moodle4:groupe2.png?600 |}}
+Enregistrer en cliquant sur l’icône : {{:moodle4:enregistrer.jpg?40|}}
+====4. Vérification de la présence d'une dérogation====
+L'étudiant peut disposer d’une **dérogation** de temps (temps supplémentaire), d’accès ou d’aménagement **(tiers-temps** et quarts-temps).
+Celle-ci est visible au niveau de la première page du test.
+{{ :moodle4:derogation_presente.png?600 |}}
+Le détail de la dérogation est accessible en cliquant dessus.
+{{ :moodle4:derogation_detail.png?600 |}}
+La visualisation, la modification ou la suppression de la dérogation est accessible au niveau de la ressource, dans le menu supérieur en sélectionnant** Plus** puis **Dérogations.**
+{{ :moodle4:derogation_acces.png?600 |}}