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moodle:faq_collegium [11/12/2020 11:41] dumontj01 [Un étudiant arrive à se connecter à Moodle mais n'a pas accès à l'ensemble de ses cours] |
moodle:faq_collegium [22/01/2024 09:23] (Version actuelle) dumontj01 ↷ Page déplacée de moodle4_nouveautes:moodle:faq_collegium à moodle:faq_collegium |
[[https://collegium-sante-univ-normandie.fr/moodle/my/|Collégium Santé Nomandie]] est la plateforme commune normande des formations en santé notamment le paramédical et le service sanitaire. | [[https://collegium-sante-univ-normandie.fr/moodle/my/|Collégium Santé Nomandie]] est la plateforme commune normande des formations en santé notamment le paramédical et le service sanitaire. |
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| <note warning>L'outil SESAME, dont il est question ci-dessous, n'est disponible que pour l'académie de Caen.</note> |
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====Un étudiant n'arrive plus à accéder à la plateforme Moodle Collégium Santé==== | ====Un étudiant n'arrive pas à accéder à la plateforme Moodle Collégium Santé==== |
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* Envoyer-le d'abord vers l'espace étudiant de la formation pour qu'il suive la "**procédure mot de passe oublié**" ou à défaut vers l'espace [[https://collegium-sante-univ-normandie.fr/moodle/course/view.php?id=27029|"Apprendre à distance sur ecampus et Collegium santé"]]. | * Vérifier auprès de votre référent SESAME établissement (voir [[moodle:foad2:codes_etudiants|Liste des référents SESAME]]) que l'étudiant apparait bien dans la liste des étudiants inscrits depuis au moins 48h. Si l’étudiant n'apparait pas dans SESAME, contacter le service des inscriptions administratives : deve.ia.paramedical@unicaen.fr |
* Si l'étudiant a perdu ses codes initiaux, il faut lui renvoyer ( les référents sesame de chaque établissement peuvent suivre la procédure : [[moodle:foad2:codes_etudiants|Renvoyer ses codes ETUPASS à un étudiant (Paramédical Unicaen)]]). | * Si l'étudiant est inscrit depuis moins de 48h, il est normal qu'il n'ai pas encore accès. L'accès à la plateforme collegium santé et aux cours est mis en place dans les 24 à 48h suivant l'inscription administrative. |
| * Si au delà des 48h après l'inscription administrative, l'étudiant n'a toujours pas accès, contacter cemu.paramedical@unicaen.fr |
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| ====Un étudiant n'arrive plus à se connecter à la plateforme Moodle Collégium Santé==== |
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| * Envoyer-le d'abord vers l'espace étudiant (pour DTSIMRT, IADE, IFE, IFMEM, IFSI) de la formation pour qu'il suive la "**procédure mot de passe oublié**" ou à défaut et pour les autres formations (IFIBODE, IFMK, IFP, IFPP, IFPUER, Médecine, Maïeutique, Pharmacie) vers l'espace [[https://collegium-sante-univ-normandie.fr/moodle/course/view.php?id=27029|"Apprendre à distance sur ecampus et Collegium santé"]] (voir les blocs "j'ai un problème avec mon mot de passe" sur le côté droit). |
| * Si l'étudiant a perdu ses codes initiaux, il faut lui renvoyer. Les référents sesame de chaque établissement peuvent suivre la procédure : [[moodle:foad2:codes_etudiants|Renvoyer ses codes ETUPASS à un étudiant (Paramédical Unicaen)]]). |
| * Si le référent SESAME n'est pas disponible ou si la procédure mot de passe oublié ne suffit pas, contacter cemu.paramedical@unicaen.fr |
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* Demander à l'étudiant qu'il vérifie les **filtres de la vue d'ensemble de ses cours** : lui indiquer le lien suivant : [[https://webcemu.unicaen.fr/dokuwiki/doku.php?id=moodle:vue_ensemble]]. | * Demander à l'étudiant qu'il vérifie les **filtres de la vue d'ensemble de ses cours** : lui indiquer le lien suivant : [[https://webcemu.unicaen.fr/dokuwiki/doku.php?id=moodle:vue_ensemble]]. |
* Si l'étudiant vous confirme qu'il manque un ou des cours, relever auprès de l'étudiant à quel(s) cours il n'accède pas. | * Si l'étudiant vous confirme qu'il manque un ou des cours, relever auprès de l'étudiant à quel(s) cours il n'accède pas. |
* Aller dans le ou les cours en question et cliquer sur "**Participants**" pour vérifier s'il est bien inscrit (voir éventuellement tutoriel [[moodle:inscription|"Gestion des utilisateurs"]]. | * Aller dans le ou les cours en question et cliquer sur "**Participants**" pour vérifier s'il est bien inscrit (voir éventuellement tutoriel [[moodle:inscriptions:gestion_inscriptions_cours|"Gestion des utilisateurs"]]. |
* Si l'étudiant n'est pas du tout inscrit, contacter cemu.paramedical@unicaen.fr | * Si l'étudiant n'est pas du tout inscrit, contacter cemu.paramedical@unicaen.fr |
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* [[moodle:afficher_cours|Je vérifie que le cours est affiché]]. | * [[moodle:afficher_cours|Je vérifie que le cours est affiché]]. |
* [[moodle:verif-inscriptions|Je vérifie que les étudiants sont inscrits au cours]]. | * [[moodle:verif-inscriptions|Je vérifie que les étudiants sont inscrits au cours]]. |
| * SI le cours est affiché et que les étudiants sont bien inscrits mais que le problème persiste, contacter cemu.paramedical@unicaen.fr |
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==== Les étudiants accèdent au cours mais ne voient pas les ressources ou les activités ==== | ==== Les étudiants accèdent au cours mais ne voient pas les ressources ou les activités ==== |
* Je vérifie que la ressource n'est pas cachée. | * Je vérifie que la ressource n'est pas cachée. |
* [[moodle:restrictions|Je vérifie les restrictions d'accès]]. | * [[moodle:restrictions|Je vérifie les restrictions d'accès]]. |
| * Si vous n'arrivez pas à identifier l'origine du problème, contacter cemu.paramedical@unicaen.fr |