Guide de dépannage BBB

Cette page précise quelques points qui permettent un solutionement de premier niveau des problèmes fréquemment rencontrés avec Big Blue Button

Problèmes typiques

Débit insuffisant

Pour qu'une session BBB fonctionne correctement, il faut que la chaîne qui relie le poste de l'utilisateur au serveur BBB ne comporte aucun maillon trop faible. La même contrainte existe sur la chaine entre le présentateur et le serveur BBB.

Ces chaines de connexion sont pour partie dans l'université, mais aussi pour partie à l'extérieur, notamment au domicile de l'utilisateur/présentateur si celui-ci n'est pas dans les locaux l'université.

Recommandations :

utiliser une connexion filaire, plutôt qu'un accès WIFI

désactiver les webcams si des soucis commencent à apparaître (dégradation du son notamment)

ne pas faire fonctionner d'application gourmande, en même temps qu'une session BBB, sur le poste utilisé

Outils :

Un test de débit ciblant spécifiquement l'interconnexion avec le réseau de l'université est disponible : https://www.iutchbg.unicaen.fr/speedtest/. Faute de connaître précisément le seuil limite, disons qu'au delà de 1 Mbits/sec. environ (en réception et en envoi), les choses devraient bien se passer.