moodle:faq_ecampus [CEMU]

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====== Foire Aux Questions Ecampus ======

===== Introduction =====

[[https://ecampus.unicaen.fr|Ecampus]] est la principale plateforme pédagogique (logiciel Moodle) de l'université.

Intégrée au système d'information de l'université, elle se caractérise par la gestion automatisée : 

  * **des catégories et des espaces cours** sur la base de la modélisation présente dans APOGEE (application de gestion de la scolarité). Les espaces cours sont ainsi créés, renommés et déplacés si besoin automatiquement ;
  * **de l'inscription des étudiants** dans les espaces cours (sur la base de leurs inscriptions pédagogiques dans APOGEE) ;
  * **de l'inscription des enseignants** dans les espaces cours (sur la base des planifications dans ADE, application de planification) ;
  * **de l'affectation des étudiants dans les groupes** (sur la base des affectations de groupes modélisées dans APOGEE).

Cette page a pour objectif de vous aider à régler certains problèmes courants relatifs à cette automatisation.

[[moodle4:test:creer_un_test|documentation Moodle 4]] 

  
===== Les questions =====
==== Mon compte numérique et Ecampus : erreurs de nom ou de prénom ====
 Lorsque je me connecte, mon nom et mon prénom apparaissent en haut de la page. 

 Si je clique sur "Préférences"  , puis sur "Modifier mon profil", certains champs ne peuvent pas être modifiés. {{:moodle:pasted:20210831-114030.png?400px}}

En effet, les informations suivantes :  Nom d'utilisateur (Compte Numérique) , Nom, Prénom et adresse mail proviennent de votre compte numérique. 

**Si une erreur existe**, vous devez contacter votre service administratif (secrétariat de votre UFR) afin de procéder aux modifications. 
Une fois les modifications faites , **elles sont effectives le lendemain sur Ecampus** (synchronisation nocturnes).  
==== Je ne vois pas mon cours sur mon tableau de bord ====

 **Tout le monde : **
  * [[moodle:vue_ensemble|Je vérifie les filtres de la vue d'ensemble de mes cours]].
**Je suis un étudiant : **
  * [[http://webetu.unicaen.fr/candidater-s-inscrire/infos-pratiques/l-inscription-pedagogique/l-inscription-pedagogique-685865.kjsp?RH=1473427172023|je vérifie que mon inscription pédagogique est complète (jusqu'aux groupes de TD/TP si ils existent)]]. Une fois l'inscription pédagogique validée, vous avez accès aux cours le lendemain.
  * Je vérifie que le cours est bien proposé par mon enseignant : ce sont les enseignants qui décident de vous proposer des ressources complémentaires sur la plateforme. Vous n'avez donc pas forcement accès à tous les cours auxquels vous êtes inscrits à l'université.
  * Je suis inscrit à un programme d'échange avec une autre université (ex : Erasmus). Dans ce cas, je suis des cours dans une autre université et je n'ai pas accès aux cours sur Ecampus. 
**Je suis un enseignant :**
  * [[moodle:ade|je vérifie que mon cours est planifié dans le logiciel ADE]].
  * [[moodle:ecampus:recherchecours|je vérifie que le cours existe]].
**Je suis ingénieur pédagogique ou administrateur :**
  * [[cemu:plateformes:moodle:ecampus:tickets_reponses_types|Je vérifie si l’inscription des participants n'est pas désactivée]]

==== Les étudiants ne peuvent pas accéder à mon cours ====

  * [[moodle:afficher_cours|Je vérifie que le cours est affiché]].
  * [[moodle:verif-inscriptions|Je vérifie que les étudiants sont inscrits au cours]].
 
==== Les étudiants accèdent au cours mais ne voient pas les ressources ou les activités ====
  - La ressource a une restriction d’accès=> gestion des restrictions.
  - La restriction est mal configurée.

===== Autres sources d'informations =====

La présente FAQ est une version simplifiée, donc plus accessible. Une [[moodle:faq_ecampus:synchro_ecampus_pbs_connus|FAQ complète]] est également disponible pour les plus utilisateurs les plus avancés.

Si vous rencontrez des difficultés, il est également possible de contacter [[cemu.assistance@unicaen.fr]] (ce qui créer automatiquement un ticket d'assistance).

===== Formation =====

Une formation "Ecampus pour le personnel administratif" a été mise en place, avec différentes sessions déjà réalisées sur différents campus.

Voir :
  * la vidéo de la partie de [[https://pod.unicaen.fr/video/0764-formation-ecampus-pour-le-personnel-administratif-comprendre-les-liens-entre-applications-si/|présentation d'ecampus et de ses interactions avec le système d'information]] (mot de passe : //ecampusiae//)
  * la vidéo de la partie [[https://pod.unicaen.fr/video/0765-formation-ecampus-pour-le-personnel-administratif-communiquer-les-informations-administratives-aux-etudiants-via-ecampus/|communiquer les informations administratives aux étudiants via Ecampus]] (mot de passe : //ecampusiae//)
  * [[https://ecampus.unicaen.fr/course/view.php?id=42833|l'espace cours de la formation]] (sur ecampus, sous réserve d'inscription)